Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como Gislene Lima – Dermoterapeuta Capilar (doravante "Gi Lima", "nós" ou "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018).

Ao acessar este site ou fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura integral.

1. Quem somos (controlador dos dados)

Razão social: Gislene Lima – Dermoterapeuta Capilar
CNPJ/CPF: a ser informado mediante solicitação
Endereço: Rua Castelo da Beira, 299 – Bairro Castelo, Belo Horizonte/MG
Telefone / WhatsApp: (31) 98737-0443
E-mail: contato@gisleneterapiacapilar.com.br
Site: gisleneterapiacapilar.com.br

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome, número de telefone e conteúdo da mensagem quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp via botão do site.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso (consulte a seção de Cookies abaixo).
• Google Ads / Google Analytics (gtag.js): dados de comportamento no site para mensuração de campanhas publicitárias e otimização de anúncios.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): eventos de visita e interação no site para mensuração e segmentação de anúncios nas plataformas Meta. ID de Pixel: 1529649031999044.

3. Para que usamos seus dados

• Responder dúvidas e realizar agendamentos via WhatsApp.
• Prestar os serviços de terapia capilar contratados.
• Mensurar o desempenho de campanhas de marketing digital (Google Ads e Meta).
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD, art. 7º)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para agendamento e prestação dos serviços solicitados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de navegação e melhoria do site, respeitando seus direitos e expectativas razoáveis.
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies de marketing e uso do Meta Pixel e Google Ads — você pode revogar a qualquer momento (veja seção de Cookies).
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por autoridades competentes.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Meta Platforms, Inc.: via Meta Pixel, para mensuração de anúncios no Facebook e Instagram. Política de privacidade da Meta.
• Google LLC: via Google Ads / gtag.js, para mensuração e otimização de anúncios. Política de privacidade do Google.
• Autoridades e órgãos reguladores: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Analíticos / desempenho: Google Analytics (gtag.js) – coletam dados anônimos sobre o uso do site para melhorias.
• Marketing / publicidade: Meta Pixel e Google Ads – rastreiam interações para personalização de anúncios e mensuração de conversões.

Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies de marketing pode reduzir a relevância dos anúncios exibidos a você, mas não afeta o uso do site.

Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics, utilize a extensão Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Para controlar o uso de dados pela Meta, acesse Preferências de anúncios do Facebook.

7. Transferência internacional de dados

O Meta Pixel e o Google Ads podem transferir seus dados para servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países. Essas empresas adotam mecanismos de proteção reconhecidos, como cláusulas contratuais padrão e certificações de conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

8. Prazo de retenção

• Conversas e dados de agendamento (WhatsApp): mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e por até 5 anos para fins de registro, salvo obrigação legal diferente.
• Dados de cookies analíticos e de marketing: conforme os prazos definidos por Google e Meta (geralmente 13 meses para cookies analíticos do Google).
• Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos (art. 18):

1. Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
4. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
5. Eliminação: dos dados tratados com base no seu consentimento.
6. Informação: sobre com quais entidades compartilhamos seus dados.
7. Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente.
8. Oposição: se discordar de algum tratamento realizado.
9. Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.
10. Petição: apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (31) 98737-0443 ou pelo e-mail contato@gisleneterapiacapilar.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida, incluindo uso de protocolo HTTPS e restrições de acesso às informações armazenadas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar riscos ou danos relevantes a você, comunicaremos o ocorrido conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.

11. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para o Google Maps, WhatsApp e perfis em redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas; recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

12. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato para que possamos eliminá-los.

13. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Nossa encarregada de dados pode ser contactada pelo e-mail contato@gisleneterapiacapilar.com.br ou pelo WhatsApp (31) 98737-0443.

14. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos revisitá-la regularmente. A data da última atualização é indicada no topo deste documento.

15. Contato e reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• WhatsApp: (31) 98737-0443
• E-mail: contato@gisleneterapiacapilar.com.br

Caso não obtenha resposta satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.